1. Cayma Hakkı (14 Gün)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden siparişinizden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi lgc@lgc.com.tr adresine veya WhatsApp hattımıza iletmeniz yeterlidir.
2. İade Koşulları
- Ürün, varsa standart aksesuarlarıyla (kablo, taşıma çantası vb.) birlikte gönderilmelidir.
- Ürünü denemek ve olağan şekilde incelemek cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ambalajın açılmış olması da iadeye engel değildir.
- Olağan kullanım dışındaki hasar ve değişikliklerden doğan değer kaybından alıcı sorumludur.
- Fatura veya sipariş bilgisinin iade paketine eklenmesi süreci hızlandırır.
3. İade Adımları
- İade talebinizi e-posta veya WhatsApp ile bize iletin.
- Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile ürünü ücretsiz geri gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra geri ödemeniz başlatılır.
4. Geri Ödeme
İade onaylandıktan sonra ödeme tutarı, ödemenin yapıldığı karta en geç 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
5. Hasarlı / Ayıplı Ürün
Ürün hasarlı, eksik veya ayıplı ulaştıysa lütfen teslimattan itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Bu durumda kargo ve değişim masrafları tarafımıza aittir; ürünü ücretsiz değiştirir veya bedelini iade ederiz.
5a. Yasal Güvence
Ürün, teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde ortaya çıkan ayıplara karşı 6502 sayılı Kanun kapsamında güvence altındadır. Bu durumda ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi ya da iade haklarından birini seçebilirsiniz.
6. Sipariş İptali
Kargoya verilmeden önceki siparişlerinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için cayma hakkı süreci işletilir.
7. Cayma Formu Örneği
Cayma bildiriminizi aşağıdaki metni kopyalayıp doldurarak e-posta ile gönderebilirsiniz:
Alıcı: LGC Mühendislik İnş. İth. İhr. Mak. İmalat Dan. Müt. Gıda Nak. Tur. Mermer Ltd. Şti., Yalı Mah. Okul Cad. No: 2 A Erdek/Balıkesir, lgc@lgc.com.tr
Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş no / sipariş tarihi / teslim tarihi:
Ürün adı ve adedi:
Ad soyad ve adres:
Tarih ve imza (kâğıt bildirimde):
8. İletişim
İade ve iptal süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için: lgc@lgc.com.tr · WhatsApp: +90 507 807 20 20
İlgili diğer metinler: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Gizlilik & KVKK · Çerez Politikası